Как запись звонков в SipSim помогает вашему бизнесу
Одно из преимуществ SipSim – запись телефонных разговоров. Функция позволяет сохранить все важные переговоры с клиентами, чтобы воспользоваться ими для решения конфликтных ситуаций, выяснения подробностей разговора и др. Также это дополнительная возможность понять, что нужно целевой аудитории компании и как повысить показатели, которые приведут к росту.
Прослушиваете разговор повторно
Контролируйте и сокращайте количество пропущенных благодаря распределению звонков
Отслеживайте неотвеченные вызовы в чат-боте телеграма
Создавайте и контролируйте сделки в CRM автоматически
Распределяйте звонки по разным маршрутам через IVR
Подключайте фирменное автоприветствие
Возможности
Приложение для записи
SipSim
Консультируетесь с сотрудниками SipSim по техническим вопросам
Подключите SipSim выгодно
Этапы подключения SipSim
1
принимаем заявку
В форме для заявки укажите контактные данные для связи.
2
Отправьте реквизиты
Затем с вами связывается наш менеджер, отвечает на вопросы и выставляет счет для оплаты.
3
Доставляем sim-карты или переоформляем ваш номер
Менеджер сообщает дату доставки, а курьер привозит SIM-карты по указанному адресу.
Для переоформления текущих номеров необходимо будет только подписать заявление на переоформление.
4
Подключаем и настраиваем
Заводим ваш личный кабинет, объясняем как работать с отчётами, аналитикой и интеграциями. Настраиваем сервис в день подключения.
Оставить заявку
Используйте SipSim на максимум
Подключайте функции на свои номера
Вам не придется менять текущие номера телефонов, используйте функции SIPSIM на ваших номерах.
Интегрируйте CRM и колл-трекинг
В CRM настроите бизнес-процессы. С колл-трекингом узнаете, как сработала реклама.
Звоните по всей Беларуси и заграницу
Не будет перебоев со связью, клиенты всегда смогут дозвониться и получить консультацию.
Запись телефонных разговоров решает следующие задачи:
1
Контролируйте выполнение работы сотрудниками
Услуга дает возможность руководству компании периодически проверять работу сотрудников на соблюдение этикета, соответствие скриптам и т.д.
2
Разрешайте конфликтные ситуации
Во время общения с клиентом могут возникнуть недопонимания, перерастающие в конфликт. Прослушивание телефонных разговоров поможет решить возникшие проблемы и избежать неприятных последствий для компании
3
Обучайте сотрудников
Новый работник может понять принципы работы, прослушав разговоры более опытных специалистов. Также сотрудник сможет проанализировать собственные разговоры и определить ошибки, которые мешают эффективной работе
4
Интегрируйтесь с CRM
Запись звонков можно объединить с CRM системой. Таким образом разговоры будут привязаны к одному номеру клиента, что помогает сэкономить время на поиск необходимого аудиофайла. При нажатии на номер на страничке отобразится вся история звонков по конкретному клиенту.